自2020年初的疫情以来，“无人”服务正在不断充斥着我们的生活，无人货柜、无人店、无人咖啡零售机、自助收银等。2016年亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业，创行业先河。随后，国内商家迅速跟进，一时间无人零售迎来风口。

线上零售增长趋缓 转型迫在眉睫

自互联网技术发展以来，我国网络零售市场发展迅速，网上零售额逐年增长，2019年为10.63万亿元，2020年上半年为5.15万亿元。但从增长率来看，近年来网上零售额增长速度持续放缓，增长率从2014年的50.8%下降至2019年的18.0%，2020年上半年仅为7.3%。线上流量红利逐渐消失，获客成本渐高，转型迫在眉睫，而无人零售就是一种线上+线下的新尝试。

无现金支付稳定增长 为无人零售提供便利

无人零售重要的一环是自助收银，而见近年来我国发展迅速的无现金支付为无人零售提供了极大的便利。2014-2019年，我国移动支付交易规模持续以两位数增长幅度增长，2019年交易规模为347.1万亿元，同比增长25.1%;2020年一季度，移动支付交易规模为90.8万亿元，同比增长4.8%。同时，网络支付用户规模也在不断增长，截至2020年3月末，用户规模达到7.68亿人，网络支付使用率达到85.0%。

无人零售市场规模保持高速增长 自助售货机仍是主流

我国无人零售整体发展迅速，2014年市场规模约为17亿元。自2017年行业“起飞”后，市场规模便高速增长，2018年约为198亿元，预计2020年将超过300亿元，2014-2020年的年均复合增长率达到68%。从落地形式来看，无人零售发展至今覆盖的品类越来越多，但目前自助售货机仍是主流渠道，占据85%的市场份额。

技术和需求驱动 未来零售加速“无人化”

尽管无人零售从“疯长”到趋向冷静，但市场对无人零售的未来，仍持乐观态度。传统零售业属于劳动密集型行业，人力成本较高。根据中国连锁经营协会(CCFA)调研数据显示，目前在便利店费用支出中，职工薪酬占的比重超过一半，第二大费用支出则是房租。而无人店在房租以及人工成本方面均有优化——面积较小的无人店一定程度上节省了一些房租开支，而且省掉部分了店长、店员等培训成本和薪酬开支。

此外，在门店运营成本高企的情况下，零售商也更愿意在技术上加大投入，积极推进数字化转型。例如，目前零售商对人工智能技术的支出不断增长，2019年约为19亿美元，预计2022年将增长至50亿美元。无人零售是技术、资金、供应链等的结合体，随着技术费用投入力度越来越大，零售业相关技术将越来越完善，这将加速整个零售行业的“无人化”。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国无人经济市场前瞻与投资战略规划分析报告》

——2020年中国无人零售行业市场现状及发展趋势分析 零售加速无人化【组图】

自2020年初的疫情以来，“无人”服务正在不断充斥着我们的生活，无人货柜、无人店、无人咖啡零售机、自助收银等。2016年亚马逊第一家无人体验店Amazon

Go开业，创行业先河。随后，国内商家迅速跟进，一时间无人零售迎来风口。

线上零售增长趋缓 转型迫在眉睫

自互联网技术发展以来，我国网络零售市场发展迅速，网上零售额逐年增长，2019年为10.63万亿元，2020年上半年为5.15万亿元。但从增长率来看，近年来网上零售额增长速度持续放缓，增长率从2014年的50.8%下降至2019年的18.0%，2020年上半年仅为7.3%。线上流量红利逐渐消失，获客成本渐高，转型迫在眉睫，而无人零售就是一种线上+线下的新尝试。

无现金支付稳定增长 为无人零售提供便利

无人零售重要的一环是自助收银，而见近年来我国发展迅速的无现金支付为无人零售提供了极大的便利。2014-2019年，我国移动支付交易规模持续以两位数增长幅度增长，2019年交易规模为347.1万亿元，同比增长25.1%;2020年一季度，移动支付交易规模为90.8万亿元，同比增长4.8%。同时，网络支付用户规模也在不断增长，截至2020年3月末，用户规模达到7.68亿人，网络支付使用率达到85.0%。

无人零售市场规模保持高速增长 自助售货机仍是主流

我国无人零售整体发展迅速，2014年市场规模约为17亿元。自2017年行业“起飞”后，市场规模便高速增长，2018年约为198亿元，预计2020年将超过300亿元，2014-2020年的年均复合增长率达到68%。从落地形式来看，无人零售发展至今覆盖的品类越来越多，但目前自助售货机仍是主流渠道，占据85%的市场份额。

技术和需求驱动 未来零售加速“无人化”

尽管无人零售从“疯长”到趋向冷静，但市场对无人零售的未来，仍持乐观态度。传统零售业属于劳动密集型行业，人力成本较高。根据中国连锁经营协会(CCFA)调研数据显示，目前在便利店费用支出中，职工薪酬占的比重超过一半，第二大费用支出则是房租。而无人店在房租以及人工成本方面均有优化——面积较小的无人店一定程度上节省了一些房租开支，而且省掉部分了店长、店员等培训成本和薪酬开支。

此外，在门店运营成本高企的情况下，零售商也更愿意在技术上加大投入，积极推进数字化转型。例如，目前零售商对人工智能技术的支出不断增长，2019年约为19亿美元，预计2022年将增长至50亿美元。无人零售是技术、资金、供应链等的结合体，随着技术费用投入力度越来越大，零售业相关技术将越来越完善，这将加速整个零售行业的“无人化”。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国无人经济市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

据市场研究机构Technavio发布的报告显示，2019年全球无人零售市场规模预计达到279.61亿美元。无人零售市场指的是通过自动售货机、智能货架、无人商店等技术手段实现零售业务的市场。随着消费者对便捷、高效的消费体验的需求不断增加，无人零售市场逐渐成为零售业的重要发展方向之一。在全球范围内，亚太地区是无人零售市场规模最大的地区，其中中国市场占据了重要地位。未来几年，随着技术的不断创新和完善，无人零售市场预计将继续保持高速增长。

约40亿元，根据市场研究机构QuestMobile发布的《2019年中国无人零售行业发展报告》，2019年中国无人零售市场规模达到了约40亿元，相比于前一年增长超过50%。其中，“智能自助购物”(以便利店、自动贩卖机等设备为主)和“智慧商圈服务”两个细分领域是现阶段最具代表性且实际应用效果较好的品类之一。

这里需要指出：由于受新冠肺炎等因素影响及技术成本限制，在2020~2021期间整体变化可能会更大些；同时数据来源不确定或可信度有待核查, 以上仅供参考，请注意甄别资讯真伪并做好适当风险评估工作。

2019年，无人零售市场正在快速发展。根据数据显示，2019年中国无人零售市场规模预计将达到170亿元。无人零售的出现，为消费者留下了更多的自主选择空间，也给传统商超带来了很大的冲击。目前市场上无人零售的玩家也越来越多，例如：盒马、来伊份等。据预计，未来几年，无人零售市场还将会继续扩大，在物联网技术的帮助下，实现更高效更便捷的自助购物，绿色环保也会逐步成为无人零售的一个重要发展方向。